Scarica il client di assistenza

Il client FixRemoto si basa su RustDesk, software open source per l'assistenza remota. La connessione è cifrata end-to-end e viene stabilita dal server FixRemoto (rd.fixremoto.it, in UE): i dati passano direttamente tra i due dispositivi o, se non è possibile, transitano cifrati dal nostro server. Il tecnico entra solo con l'ID e la password che gli comunichi tu, e puoi chiudere la sessione in qualsiasi momento.

Come funziona

1

Scarica

Scegli qui sotto il tuo sistema: su Windows il client è già configurato per FixRemoto.

2

Apri

Su Windows non serve installarlo: aprilo e, se richiesto, scegli "Esegui".

3

Comunica ID e password

Invia al tecnico su WhatsApp l'ID e la password temporanea che vedi nel client.

Scarica per il tuo sistema

WindowsPronto all'uso, già configurato Mac (Apple Silicon)M1, M2, M3, M4 — richiede import configurazione Mac (Intel)Richiede import configurazione LinuxPacchetti ufficiali — richiede import configurazione AndroidAPK ufficiale — poi scansiona il QR

iPhone e iPad: Apple non consente il controllo remoto di questi dispositivi, quindi non possono ricevere assistenza con il client. Scrivici su WhatsApp e ti guidiamo noi.

Mac, Linux e Android: collega il client a FixRemoto

Mac e Linux

  1. Copia la configurazione con il pulsante qui sotto.
  2. Nel client apri Impostazioni → Rete e sblocca le impostazioni.
  3. Nella sezione Server ID/Relay clicca Importa (icona degli appunti).

Solo Mac: al primo avvio consenti a RustDesk Registrazione schermo e Accessibilità in Impostazioni di Sistema → Privacy e sicurezza, poi riapri il client.

Android

  1. Installa RustDesk con l'APK ufficiale (consenti l'installazione da questa fonte se richiesto).
  2. Apri Impostazioni → Server ID/Relay.
  3. Tocca l'icona di scansione QR e inquadra questo codice.

Domande frequenti

È sicuro?

Sì. La connessione è cifrata end-to-end ed è coordinata dal server FixRemoto in UE, senza servizi di terzi per la sessione. Senza l'ID e la password temporanea che comunichi tu nessuno può collegarsi.

Il tecnico può vedere i miei file?

Il tecnico vede lo schermo durante la sessione e interviene solo su quanto serve a risolvere il problema. Segui tutto in tempo reale e puoi chiudere la connessione quando vuoi. Dettagli nella Privacy Policy.

Cos'è RustDesk?

È un software open source per l'assistenza remota, alternativo ad AnyDesk e TeamViewer. FixRemoto lo usa con un proprio server dedicato.

Devo installarlo?

Su Windows no: basta aprire il file scaricato. Su Mac, Linux e Android si installa come una normale applicazione.

Come lo rimuovo dopo l'intervento?

Su Windows, se non l'hai installato, basta cancellare il file (e, se vuoi, la cartella %AppData%\RustDesk). Altrimenti disinstallalo come qualsiasi altro programma o app.

Hai problemi a scaricare o avviare il client?

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